Retours et remboursements

14 jours pour changer d'avis.

Le produit ne vous convient pas ? Vous pouvez vous rétracter simplement, sans avoir à vous justifier.

Comment ça marche

  1. Vous nous prévenez

    Dans les 14 jours après réception, via la page « Renoncer au contrat ici » ou par e-mail avec votre numéro de commande.

    Sans justification

  2. Vous renvoyez le produit

    Complet et dans son état d'origine, au plus tard 14 jours après votre demande. Nous vous indiquons l'adresse de retour.

    Frais de retour à votre charge

  3. On vous rembourse

    La totalité de la commande, livraison standard incluse, par le même moyen de paiement. Le remboursement peut attendre la réception du produit ou la preuve de son envoi.

    Sous 14 jours maximum
Renoncer au contrat icicontact@nuagedouillet.com

Produit défectueux ou abîmé ?

Envoyez-nous une photo ou une vidéo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans : réparation ou remplacement sans frais, ou à défaut remboursement.

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Le droit de rétractation en bref

14 jours à compter de la réception, sans pénalité. Votre responsabilité peut être engagée si le produit a été déprécié par une utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer. Le détail est dans nos CGV, article 8.

Formulaire type de rétractation 
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention de Samir ATTOUR EI – Nuage Douillet
13 avenue de Flotte, 06400 Cannes – contact@nuagedouillet.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :